客户则通过连续购置该企业的产品跟辅助企业设计更好的产品来拥戴和回报该企业

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　　俗语说“少等于多”。多数企业不愿减少产品数量，因为他们惧怕在与竞争对手的角逐中丧失市场。但是精心的修整会下降本钱、增长销售、晋升消费者的选择体验
　　传统的推/拉式营销始终都很胜利。这种营销的基础理念是“顾客就是上帝，企业应当辨认顾客需求并制作知足顾客需求的产品”。传统观点以为顾客是企业营销运动的受众，因而，企业会采用大范围的促销手腕来迫使顾客购置。
　　但挑选数目的爆炸性增加为花费者选购增添了难度，涓滴不让顾客的选择心理得到满意，由于他们过高估量了自己安排选择的才能。心理学家研讨发明，人们很难明白地辨别并比拟7种以上物品的属性跟品德。铺天盖地的选择只会让人莫衷一是，成果导致他们要么废弃多数，选择最熟习的品种，要么选到最后发现本人的选择最蹩脚。
　　多数企业不愿减少产品数量，因为他们畏惧在与竞争对手的角逐中丢去市场。但是精心的修整会降低成本、增加销售、提升消费者的选择体验。上世纪90年代中期，当宝洁公司下架了最不受欢送的产品，从其26种去头屑洗发水种精选出15种时，其销售量随之增长10%。
　　假如商家还在费尽口舌给客户推销、为雇员讲解所提供产品的区别在哪里，那么是时候斟酌做些减法工作了。一旦游说并不能带来销售的增长，锁定目标人群及在线网络可以帮助作出区别。潜在的客户应该会对产品机能给予极大关注，他们很清楚产品的哪些特质吸引了他们。如果客户的反映很含混，没有任何购买动向，那解释你所提供的选择不够清楚，应该重新组合。
　　上述方式都可以依据实际情形机动变通，但中心在于设计更好的购物休会，以更轻微的人文关心为起点
　　培养专业买家
　　这种现场不禁地让经营者觉得困惑，面对日益加强的顾客力气，咱们应该怎么办？是用传统的促销和广告进行更增强势的营销，仍是从新考量顾客的需求，去繁为简？
　　固然良多人爱好去大型超市购物，但常常空手而归，这或者是因为站在目不暇接的货架眼前，人们很难作出选择。为了一探毕竟，研究职员做了一项试验――在商场进口处陈设了一个“果酱试吃”摊点。他们先摆放6种果酱以供品尝，多少个小时后，再换成24个品种进行倾销。这么做的目标是想晓得哪种组合会吸引更多人驻足并消费。
　　人们喜欢选择――当看到满货架的花花绿绿的包装时，顾客会为之高兴，因为可以把这其中的任何一个都买回家去，他们可以在所购物品上存在更大的把持力。同时，可供选择的品种越多，买到满足的产品的可能性最大。简言之，他们信任，选择越多，购物越享受。
　　可见，商家应该尽最大尽力满足客户的真实需求，而不是满足他们所宣称的需求。当客户说他们需要更多选择时，他们往往是想要一个更好的选择阅历，想要体验挑选的过程。
　　专业买家(老手)在任何领域中都会化繁为简、分门别类、优化信息、锁定目的。例如，象棋竞赛中，新手和巨匠的差别不在于思考步骤的多少，而在于是否敏捷剔除众多可选的步骤再锁定最具胜算的一步。新手则纠结于该走哪步，但是大师清晰如何在纠结中找到前途。
　　这种熟手建议并不是一种面向顾客发表报告的单向沟通，而是一种双向的对话。如果企业真挚地为顾客好处代言，顾客也会报以信任、购买和长期的虔诚，企业从顾客的利益动身给顾客提供最佳的选择建议，客户则通过连续购买该企业的产品和帮助企业设计更好的产品来拥戴和回报该企业。更重要的是，他们会向其他顾客推举该企业及其产品。当这些老客户向其别人推荐该企业及其产品时，那么该企业破费在获取新顾客上的成本就会大大降低。同时，顾客也会更喜欢该企业的产品。
　　确实，面对24种果酱，有60%的顾客驻足品味，但只有40%的顾客会在仅有6种果酱的摊位前停留。很显明，人们会被更多的选择所吸引。然而，这里又有小神秘，就是当这些客户走进商场里的果酱货架选购时，那些只留心6个品种的顾客在筛选产品时效力更高。
　　诚然，为消费者提供更多选择是商家毋庸置疑的举动法令。1949年，零售商的均匀库存仅有3700件产品，而现在的超市平均能提供45000种商品，沃尔玛(Walmart)的产品甚至多达10万种。更不必说网络商家――仅亚马逊(Amazon.com)就有2700万图书在线销售。
　　当产品的差别化绝对较小时，精简取舍会施展作用。然而对差异化较大的产品――书籍、音像制品、服装以及家居用品――你不可能只提供很小范畴的抉择。取而代之的是，须要供给分门别类的种类，赞助客户容易地冲破复杂。如何给顾客足够的自负去克服选购进程中的繁冗呢？那就是辅助他们成为专业买家。
　　这种“选择适度”的负面效应还在其余情况下产生。因为，顾客一再强调，需要更多选择，然而商家为满意顾客需求就一味扩大产品和服务品种，这样往往事与愿违。
　　在从前，推/拉式营销策略的规律一直很有效，在营销实际中发挥了主要作用。因为顾客往往无奈作出很好的决议，而且很轻易受到企业促销的影响。但现如今的情况不一样了。
　　减法营销
　　在较高档次选择中，最幻想的消费者就是专业买家。这不象征着他们对某种产品具备深刻的专业知识，因为即便是专家，他们的常识也会受限于一个特定的范畴，这并不能促使他们作出更好的全盘选择。然而，新手买家能够变成专业的熟手，只有他们学会像熟手那样分类并计划自己的选择。
　　锁定真正需要
　　市场推广中，可以通过为新手提供熟手买家的提议，帮助他们树立信念，更迷信地揣测产品间的差异。换言之，让顾客跳过挑拣过程中繁复的信息加工过程，减少他们的认知压力，确保其轻松选购，这样就能吸引足够多的顾客。当大多数人对某一产品表现认可，或者消费者对货源足够信赖，那么即使非专业化的倡议也卓有成效。这就是亚马逊这样的在线购物网站可能博得消费者的起因所在――用户评估为新顾客的选择提供了最实在的参考。
　　俗语说“少即是多”。研究人员发现，少而精的品种可以帮助客户迅速锁定购买范围。
　　化繁为简
　　此外，也可以通过火类实现较好后果。酒品零售商Best Cellars，通过与品酒家的提前沟通征询，为客户的挑选过程带来了极大的方便。Best Cellars根据品酒家的建议只选定100种高品质酒。对于新手来说，100种酒是一个宏大的选择规模，Best Cellars将这100种酒划分为诸如“多汁”、“甘甜”等8个简单种别，新手只要要根据这8种简略的信息分类进行选择。一旦新手选择了某一个品类，就可以根据酒瓶上的标签阐明在该品类中选择。