或者从传统游览业务出生的想做电子商务的创业者我十分欢送任何配合方法都能够

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杨益：好啊。92年毕业，大学专业德语。毕业进入政府。2000下海去了外企。03进入腾讯。06到21CN.07创业 编辑：关看这段简历，就可以加上若干标签，不外我想8卦一下，不知杨兄是否介意，据说，你和您女友相知的故事，也是一段传奇？ 杨益：对。我创业跟她有必定的关联。我是一个旅行发烧友。05年在大理旅行时遇到了现在的女友。她是韩国人。当时还在复旦学中文。她比我 还发热的旅行者，我们一见如故。06年开始我就萌生了开办旅行主题交友网。里面的细节，我的CAFE空间有。也有媒体报道过。共同爱好。可以说，我 们的性情很不雷同。唯一的独特点，就是都喜欢旅行 编辑：毕竟旅行有什么魔力，让你狂热？ 杨益：恩。这个我自己也仔细斟酌过。也写过文章"爱上旅行".总结过旅行，可以说转变了我的人生观。我下定信心分开政府，也是受旅行的影 响。生机过一个自在的人生。曾经还在丽江开一个小咖啡馆过毕生。哈哈 编纂：所谓的一般白领的**方式是什么？背包？自驾？ 杨益：这些都是情势上的不同。重要可分2种，1是做作景观式的，2是人文式的大家目标还是一样：了解世界，认识自我我不详细说。年轻人 ,最喜欢的，还是背上包。自由旅行。我理想的旅行生活社区是这样的：首先，这里有旅行方面的所有资讯和服务。更重要的是这里既能认识志同志 合的新朋友， 也能保持与老朋友的长期接洽。通过HICAFE,日常能在线上交流。也能走到线下，或同城周末聚首， 或假期能相约旅行。让旅行成 为一种生活方式。旅行让你可以放松和认识世界，旅行让你扩大社交生活。这是我们寻求的最终目的。 在我们网站的首页有很明白的价值阐明："一站式的自助旅行服务"+"一次即是三次的旅行方式"+"自由好玩别样的旅行社交"。 要达到这个幻想的社区。我具体分享一下在产品、内容、运营、技术等各方面都要共同合作配合，阅历以下4个阶段可能大家比拟感兴趣。 第一阶段--蛋和鸡的启动阶段：用户、产品计划和开发，先有鸡，还是先有蛋。起步阶段，从那里入手很主要，也就是以何种翻新产品来 满意用户未知足的需要？互联网产品创新可以大抵分为：技术创新（如GOOGLE）、功能创新（大部分模拟性的功能网站）跟内容创新（如门户类）。我 是从内容立异入手的。自助式的旅游是年轻人的旅游潮流。但现在相关旅行的内容其实很少的， 而且内容品质很低我本人出去旅行时，往往也 要花很多时光去收集相关攻略， 国外的攻略信息就更少了。。我以这个为切入点。 以旅行生活信息为起步阶段， 我们以目的地攻略+ 相片+ 纪行 等在这个阶段有2个迷惑，到底是UGC还是自有生产内容？ "鸡和蛋"的问 题优质内容是吸援用户的第一步"内容为王"&hellip;于是我自己带了3个人天天工作15小时以上，忙了5个多月，收集收拾了中国各地和全世界 热点旅行100多热门目的地的全面攻略。另外，我自己写了<背包客攻略基本教程>.<5000元玩转东南亚>.等等体系的手册这些目前在网络上流 传得比较多。自己做内容时异常辛劳的。于是我们利用了WIKI技术， 让用户可以很容易很方便地在这基本上完美生产内容同时，还配合了问答 技术， 对攻略共性的内容外进行个性补充 在比如相册，我们并不是拼我们相册后盾功能强盛如何， 后果如何好COOL.摄影技巧如何好而是强调内容： 相片背地的出色故事&hellip;最近我们 还应用了分享技术， 让用户可以方便地分享站外的相关音乐\游戏\视频等内容现在就旅行主题类的信息内容， HICAFE已经造成了一定的上风， 超过2000多万文字， 10多万张相片（包括地图）&hellip;从内容的生产难易来说， 决定了生产内容功能的成功与否这个我们在不停地调整目前的几 个功能实际效果还不错。目前，我在HICAFE的角色既是产品经理又是客服。所有产品，我是第一个用户，我女友人是第二个用户。因为我们都 是资深驴友，而且我们也是通过旅行认识的。 下面就要进入第二阶段 第二阶段--吸引新用户注册阶段：以优质内容产生生疏人之间的交互 这个阶段非常重要&hellip;HICAFE还是以陌生人之间为关系出发点的生人之间更重视内容基础上的交互。 中国人比较内向，在事实交际中，生人 与生人之间的防范和含羞，彼此打召唤比较难，尤其是男女异性。通过网络上，SAYHI来比现实中多一些。喜欢旅行的人都比较坦诚和OPEN&hellip;相 对于商务交友或其余类型的社区，可能有一些好处。从生人转换为熟人，绝对本钱可能低一些关系轻易转化。HICAFE发明了各种机制，要大家（尤 其是新人）一进入社区就能很快找到自己感兴趣的话题内容可以很便利地与人交换。比如在运营的机制上，我们汲取了以前BBS成功之处，也 把BBS不好的处所，比如注水之类的，进行了躲避。比如还应用了DIGG，让用户发掘好内容，让交互多的优质内容尽可能淘汰劣质内容。我们现在 最吸引最专注的内容是目前年青人爱好的东南亚，我们还吸引到东南亚的华侨也参加进来了。社区运营，其实最考验创业者的也是社区的核心 （或者叫门槛）理论没有用实战出真知&hellip;就象KFC一样，其运营才是核心你在KFC旁边开一家装修一样、炸鸡滋味一样的、价钱更低的餐厅， 终局是什么？倒闭，比如以前上海的荣华鸡广州的多漂亮。我唯一能分享的是：运营才是症结。我在KFC工作时，学习了他们是如何运用数据 分析和运营治理，把一个简单的工作和大部分由高中文明程度的员工组成的业务，做成一个世界品牌。当真剖析用户的行动数据， 依据自己的 策略方向，不断地调剂。，学习，总结，再学习。抉择社区创业，等于挑选了艰难。繁琐的细节决定成败。HICAFE已经逾越过了这个阶段&hellip;当然， 让更多的新用户晓得我们，这个无比考验我们的营销创新尤其我们不可能投入太多成本&hellip;口碑可能是最主要的营销方式了我自己是做市场公 关出生的，可能这方面还是有一些系统的解决措施和资源&hellip;比方立刻我们会有一个重大的市场所作，可以直接推进新用户的急速递增。因为还没 有正式签约，先不流露了。 编辑：简略地说，就是用自已出产及提供网络工具的方法，提供了目前网络上最强的东南亚旅游资讯，引进第一群用户 杨益：对。第三阶段--留住用户阶段：陌生人发展为熟人之间的交互，让他们自己产生内容，终极构成社区文化 编辑：接下来，用互动的方式，在放大用户群 杨益：是的。熟人之间的交互，能力形成真正的社区粘度&hellip;这个与QQ号码或手机号码一样如果丢了，你的社区里的朋友关系也就丢了&hellip;但陌 生人转为熟人就象商品转为货泉一样难成本代价很大业界有过社区实名制和匿名制的探讨&hellip;有些社区一开端就是定位熟人关系的社区，好比 开心这样的社区，应该采取实名制&hellip;比如婚恋交友，最好还要认证毕生大事，不能马虎比如老兵群也适合实名制， 网络圈就这么大大家聊 起来亲热&hellip;而HICAFE是定位在生人之间的社区， 而且驴友往往喜欢用昵称。因此，不合适实名制&hellip; 陌生人如果进入社区没人理，就会潜水，甚至再也不来了。如何让生人之间，生人与社区老用户之间交互起来。HICAFE想了很多办法，比如 新人SAY HI\头像比拼等。我个人认为象POKE一样之类的交互，反而更适合熟人之间。就象现实中， 两个不意识的POKE一样对方肯定会骂你轻 浮（异性会骂你流氓）。因而，我HICAFE不容许一个生人登记进入社区就直接去加好友需要一定的门槛在社区里互相交互了几回，彼此之间有 了懂得才加为挚友不然， 对被加的用户来说是一个骚扰挚友之间应该是有彼此了解甚至信赖确当然。这种门槛，可能会对一部门用户不 适应。要一直调整SNS的圈子\群组之类的功能更适合熟人之间， 去核心化目前HICAFE做得还不好起因是熟人之间的用户基数还不够大熟人 之间交互的方法也应该差别生人之间的这个我还在思考下一步会完善实践上讲HICAFE并不是一个SNS类型的垂直社区，更象MYSPACE。实在 我的第二版完整是垂直类的MYSPACE。这个版本问题也很大今年2月份推倒重来的。另外，旅行社区有个好处，在我的预热文章中，我提到了一个 健康社区需要真实与虚拟有机结合。旅行社区有一个自然的利益是用户还有实在生涯中的交互。这种现实生活中大交互也增进了由生人转为熟 人。 现实中，大部分用户是要进行真实的旅行。 但据现有的前提可能每年只有一次真实的长假旅行，线下交互仍是太少了。 为了促进更多的线下 交互，我们需要考虑2个档次： 1. 一年中1-2次的长假旅行 2. 一月中1-2次的周末旅行或运动可以更频繁一些。 编辑：那么目前，留下来的用户群，是怎么样的人群？怎么样一个量集，怎么样一个配比？ 杨益：拜访人群有30万左右，注册的10多万，活跃2万多转换率个别，不低不高但目前来说，还算过得去主要是内容和产品还须要进一步 完善。更重要的目前旅行还是一个比较的小众需要渐渐培养。我们5月才开始正式推呵呵 编辑：在这两万多人中，是否存在着一些著名度高，影响力的一小群人，他们给这个社区带来了什么 杨益：有的开始是我自己邀请的&hellip;也有一些朋友推荐这群用户目前应该说最中心的价值了。就象你前多少天跟我提起的一样可能开创 人自身可能决定了一个社区的文化&hellip;这点我十分赞成需要补充一点的是： 应当是第一批活跃用户决定的社区文化， 而第一批用户可能与创始 人有很多相同之处目前这个 人群正在扩展。无论如何， 定位生人关系的社区需要一定时间的用户积聚。HICAFE不可能象定位于熟人关系的开心网那么在短短的几个月就 火爆，需要缓缓培育和经营，尤其是社区文化&hellip;每个社区都不一样的，第三阶段决议了一个社区的成败社区粘度是最重要的运营数据HICAFE 还在第三阶段尽力，兴许需要1年时间，也许需要3年以上的时间&hellip;我已经有了心理预备一定会坚持专一在HICAFE社区的运营上目前HICAFE粘 度的数据还是令人满足的人均PV根本坚持在20-30有时侯甚至高达50对一个垂直新站来说，这个数据令我鼓励J. 编辑：网站每天的真实流量有多少ip，来源比例形成是什么？流量起源？ 杨益：小站。不到1万但一直很稳固地增加关键还是推广的资源投入少我们没花一分钟主要还是大城市广东。成都重庆。上海。北京 直接访问40%搜寻40.其他20 编辑：那么，请扼要地谈谈和你们相近的社区吧。 杨益：其实国内目前有1万多个旅行类站点，分成4类吧，但跟我们一样的还未几国外有。国内的4类是：旅游频道类。BBS类预订商务类。新 兴的博客等2.0类，还有最近的旅游搜索类，我们应该都不是是1.5四不象，国外有很象也是我最初创业模仿的，不知道大家据说过WAYN和 TRIPADVISOR.06年我就留神到WAYN了。 编辑：你认为短期内，你们的活跃用户通过你们的运营与推广，最理想的范围能到达怎么样的一个量集？ 杨益：恩是的不过，现在基础有口碑了对。一定要有一个量集的从我们专业的营销分析的MOORE曲线。有5个阶段其中决定生逝世存亡 的GAP.我们还没有达到或者说还早我也不太明白何时能跨越GAP,如果跨越了，后面就不必管了。弥补一点，据专业考察公司的讲演，目前中国 互联网覆盖的旅游网民是4000多万，其中旅行团与自助旅游的比例是7：3，也就是可笼罩的用户总规模书是1200万左右。预计2010年互联网覆 盖的旅游网民是6000多万，而旅行团与自助游览的比例会变为6：4（甚至5：5，目前台湾和国外年轻人90%以上都是自助旅行）， 编辑：呵呵，做为一个社区，能聚多少人是一个问题，聚了这么多人怎么转化又是一个大问题，不知您是否对此有过一些思考？造型法桐 杨益：是的就要看取舍的主题了MYSPACE开始是以音乐主题来聚人后来再向别的需求扩大。我也细心思考过。朋友也给过很多好的倡议 旅行生活是包含大的一点范畴，光做旅行，确定不行，应该是泛旅行比如美食跟旅游有关，岂非音乐就无关了吧旅行时，简直每人都有MP3,别 忘了。许多人还有DV但目前我们专着在旅行上。做好了再说 第四阶段--社区商业化：在社区的平台上供给与旅行实际需求相干的可收费的增值服务。我在预热的文章中提到过了一个健康的社区应该 是真实与虚构联合以及社会性与经济性结合真实与虚拟在第二阶段已经解决了社会性与经济性对社区来常常是一个致命的问题。一个虚拟 社区的出生，往往开始是带有公益性的，大家凭兴趣爱好集会在网上讨论。一旦，社会性社区做大了，经营者就开始考虑经济效益而收费。这 时候就会让用户恶感，大批散失。但作为经营者，始终做公益，可能很难保持下去。心坎深处，更多还是考虑经济效益的。因此，社会性和经 营性本身是一个抵触。旅行社区不存在这个问题，用户讨论旅行的目的就是要花钱旅行嘛。业界有对社区有个一个商业价值的名词叫"社区GDP "，意思应该是社区能产生的经济总值。咱们能够预估一下：如果HICAFE有100万的真实旅行用户，均匀每年花在旅游上支出5000元/人。那 HICAFE能发生的GDP是50亿。假如1000万用户，GDP为500亿。当然这是理想的数据。要害还是看HICAFE能吸引到多少用户真实花费。就象你们篱 笆一样。HICAFE要做的是成为一个中破的媒体平台，尽可能让用户通过这个平台更方便地找到更廉价更优质的旅行相关服务，更开心更释怀更便 宜地去花钱旅行。让HICAFE用户满意，让HICAFE的合作商家能挣到钱，HICAFE自己天然也能挣钱了。我们已经想好了一些商业模式。 1. 旅行前的筹备：各类攻略资讯\舆图\书籍。全球客栈查问预订，机票签证户外设备， 甚至当地路线（包括户外等）部署。。这里我们可以 做传统业务的电子商务。2. 旅行进程的服务： 迷路互助交友等。这里有新增的用户需求因为旅行是在户外的能找到固网利用PC上网的 机遇较少手机真个移动服务可能很有前程。这里我们可以做新型的挪动增值业务。 3. 旅行后的分享交流或者提供后人的互助服务。。这里我们可以做新型的互联网增值业务。 第一类的旅游电子商务，我们会采用与第三方合作搭档配合的模式。因为我们团队自己不懂传统业务，不可能去操作，除非找到适合的人 才。目前，我们已经与寰球的客栈预订公司HOSTEL WORLD和国内的去哪儿等都有合作，正在谈"全球美食网"。在此，我也广告一下： 欢送各类 传统旅行业务的企业跟我们协作，或者从传统旅游业务出身的想做电子商务的创业者我非常欢迎任何合作方式都可以，盼望大家一起能共 同成长发展。第二类和第三类的业务，我们可能会自己做。条件是在做好第三阶段的基础上和找到合作的优秀团队才去做，目前谈还为时过早 。不然就会饮鸩止渴。这个可能是大部分VC会强迫创业者去干的事。如果能赡养自己的团队，最好不要找VC（我看到几个胜利创业者懊悔莫及） 。至少要找理念相关的优良VC合作。我接触过一些VC，大局部都令人扫兴。如果你在创业，千万不要把愿望独一寄托在VC身上。一来他们大部 分懂财务，不懂业务，愈甚少懂互联网业务；二来他们只会精益求精，不会济困解危。这种VC创业的伙伴们，请在两年内别想了，金融危机让这 些VC彻底断梁了。当然，天使投资人除外。但谁是天使投资人呢？有个业界的好朋友说得好：只有3种F类的人才会当天使投资人：FRIENDS（朋友 ）、FAMILY（家人）和FOOL（傻瓜，包括那些自作聪慧想在互联网一夜暴富的傻瓜和看到真正贸易价值而放长线钓大鱼的大智若愚式傻瓜）。呵呵。 编辑：短期内，钱从何来？ 杨益：现在是我自己的，还好我们的团队很能干，人数少但执行力很强。且我们都喜好旅行。我们每到一个阶段都放假出去自助旅行，岂但 放松和减压，而且更多接触用户了解用户，把这个工作和生活有机结合在一起。每天自己都可以通过HICAFE认识良多新朋友，很开心。我们这 种社区唯一的好处是：经营成本不高。 编辑：你认为旅游社区的受众和携程那样的在线旅游的受众重合度高不高？据小道新闻，你还是得防备着携程做真正的社区，濒临2000万 的会员，300万活泼会员，想想就恐怖！ 杨益：HICAFE人群有很大的重合度定位白领啊。所以，他们做社区，HICAFE没得玩但就想51一样的。QQ只有Q-ZONE.51早就没得玩，至公司， 不可能专注我们才有机会。 呵呵现在不怕了最少我们的履行力比他们强。做社区，执行力比创意更重要。"一流的创意，三流的执行力"很难成功，"三流的创意 ，一流的执行力"（开心网的案例）可能成功，"一流的创意，一流的执行力"很可能成功。我以为，没有百分之百规划创业成功之路，由于还 需要一些运气。比如我当初创业，就福气不好。今年，从年初的雪灾到奥运会，每个月产生的事件都不利于旅游。热门的西藏、四川、新疆等 地都不能去旅游了。而进入旅游顶峰的秋季，又碰到全球金融危机。钱少了。旅游的人也少。呵呵。我只有努力保持到，等候好运的降临。 编辑：是否思考过携程业务的发展思路，对我行网的商业化有什么启发？ 杨益：人力是主要的推广现在是零成本，依附我的社会关系和资源，还有一些实际思路在操作，CTRIP严厉上不是互联网公司。如果他们做社 区，HICAFE就不做了，人群定位是一样的。美国的TRIPADVISOR其实是EXPEDIA的下属网站。不知道为什么他们不在海内艺龙推相关社区。 编辑：最后一个问题，我时常也去旅游，想问一下，旅途中有什么样的办法才干像站长一样邂逅一个姑娘并一见钟情的。可否有这样的旅 游交友攻略高等秘籍出台？我感到这比好多线路的推举啊或者景点先容内容都更有吸引力一点，我想有很多群友们也都很感兴致。 杨益：这个我们正在做一个功能但功效只是增添偶约的机会一见倾心，还是缘分。 义务编辑:编辑部 作者 度度 的个人空间本文仅代表作者观点，与态度无关。