农业银行支行谢绝客户办理挂失业务！之后出尔反尔!!! - 成都

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精髓0 吃喝币5 拜访TA的空间加挚友用道具 农业银行支行拒绝客户办理挂失业务！之后出尔反尔!!!
事件是这样的我家人有张按期存款单子，弄丢了
之后家人带了自己及证件去银行柜台办理挂失业务，柜员多次不予理睬，不查就告知顾客你的账户没有这笔款，要不你回去再找找，或者你再想想是不是已经掏出来。屡次柜员拒绝查账户明细。家人因而也跑了十几回。由于我平时时间挤不出来。
后来无奈之下我亲身去柜台。发明其“服务很好”再三请求下帮我查询了确认那笔款还在账户，让其家人同我放心，立即随家人办理挂失。重要怕资金不保险。银行柜员说要外面去复印身份证复印件，今天怕来不迭。让家人明早直接到柜台办理挂失。
这下放心了，第二天我就上班了，正好天下大雨家人也没有去办理 越日家人带上证件去了银行柜员态度变更。说没有此笔款，拒绝再查账户明细（因为是凭身份证开户 查询只能到存款的营业点查询，中心也查不到）情急之下。我打电话至银行。一女士告知我临时不能查账户，说要不留下身份证件待查，那天是周五，说要到下周一再复查。周四才会有结果。我就火了，此人在我一席话后说道：我们已经查到账户里面却是有一笔，但没有那么多。作为一家上市银行营业点服务人员说话前后不一。（ 一会要等结果，一会能查，不是诈骗顾客吗？到底那句话是真话？？？）
我当然不接收，后来打电话到农行中心投诉此营业点，盼望妥当处理此事，咱们也想银行公平处理此事。第二天早上营业点电话给我：告知没有此笔款项。我登时大怒：“盘算找消息记者  电视台采访次家银行工作人员”。后来却担忧了，我这点钱是小事，万一因此事音响农行的大众形象，从而让宽大中小投资者对农行失去信念，股价会受影响。（我的目标是取款，不是谋事，闹事）
所以我当时只是气话。但很管用半小时内我接到营业点电话 据先容是该网点财务总监，说话很是客气。当然我也是人敬我一尺，我敬人一丈。他许诺我那笔款确实是哪个数量在银行里面没有被取走。让我去办理挂失，地点却是去另一家银行挂失。我想既然钱还在他让我去哪个网点办理 ，我都从了。和我聊了40多分钟。挂了电话我就让家人去了银行，可那边说没有此笔款。我当即电话给“财务总监”这时候和我说话完整不一样了，不认了（和之前讲话的态度也完全不一样了）。
一气之下我电话到农行中央反应此事。我也声名本人不会因为银行服务态度而对其信赖质疑，之后电话打了多少十通到农行中心。后来该网点负责人与我通话，告知我他们的服务确切存在破绽，也报歉，至于钱 仍是没有。我就勤得听其语言了。一会说有一会说没有。到底那句话才是真的？该网店负责人说明道：“他们的业务多，柜员说错话也是情有可原”。我就问了：为什么当时我家人去柜台查的时候当即不给查询，一而再再而三，难堪白叟家，之后网点同时又告知我该笔存款还在网点，并且两次得到确定！” 该负责人说：“那你拿当时存款的单子来说话啊”哦这样啊，能拿出单子我还用跟你交涉这么久吗？该负责人见错误即时改口：确实没有这笔款 。
这就是大家眼中的金融服务行业啊。（一流的素质、治理团队、账目明白明了、服务一流、不管业务金额大小、男女老幼厚此薄彼，其余的什么“为你发明财产”我就不说了） 现在我也懒得和他们说理去了（上面让下面查，下面受到压力向我道歉，告诉我你以为我们银行须要改良的处所，这那对那啊。我有那闲功夫吗？我有那程度吗？我有资历给你看法吗？？？）。人家负责人说了此事因为：农行的业务忙，柜员一时之间说错话也是情有可原（前面都确认两次了，何来错词），再者负责人说了： 让我回去找单子说话。无敌了。我肯定找不到了。
实在这件事我要的成果是银行拒绝有此笔存款。事实本相也看见了：当时该网点工作人员谢绝查问账户明细，以及出尔反尔，不理我时。我到农行核心投诉该网点工作职员服务态度及未能言行不一，讲话前后不一，其诚信、职业操守令人质疑。中央回复我严查此事，之后也告诉我进度三个工作日内给我一个满足的回答。该网点负责人要是否认我所提到的 “服务态度” “诚信” 犯哪一个义务才会不奖金、没有升职机遇或者撤职查办，当然最后这一天不是我要看到的结果。孰轻孰重。明眼人便知。违反诚信中饱私囊、欺上瞒下的负责人或离任不说，未来在同行也难破足生存。而：服务态度"不好最多落得个:未能与顾客沟通引起顾客投诉以及引导的警示。服务立场不好处置方式大略就是： 拿着鸡毛打孩子。
若此事未能解决，本人今后15年内同家人不会到农业银行办理开户等任何业务。同时懂得到此家农业银行存款其危险不亚于福利彩票。
作为银行 作为银行的柜员及领导本该言行一致，进步服务尺度，把诚信、公信放心中、举动上往返馈广大支撑银行的大中小群体，而不仅是挂嘴上。塑造这样的一个公家形象的基本是先”守信于人，断不可失信于人。而不该欺上瞒下，背离顾客！！！！！！！
银行本该言传身教，不该出尔反尔，像这样诚信挂口中。让储户如何释怀把钱存在贵处！
不能空头支票，其诚信（信誉）体当初哪里？？？
现在竟然说：“要是有这笔钱，你回去找单子来谈话”让我回去找存单？说农行的业务忙碌柜员说错，情有可原？。。。老眼昏花的托词！当面说过的话都不承认，电话里确认当前，一小时内再次不认。这就是你们的服务主旨？
不经别人容许擅自前往储蓄户本人住地，说是奉劝，实乃扰民！越权！
到目前为止，此事未平。。。这就是老庶民心中的“银行”
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